ساري من: أبريل ٢٠٢٦
سياسة الاسترداد والإلغاء
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع إلغاء الاشتراكات واسترداد المبالغ في Outale POS.
١. طبيعة الاشتراك
Outale POS خدمة قائمة على الاشتراك. يُمنح الوصول إلى المنصة فور تأكيد الدفع. ولأن الخدمة تُتاح فوراً، تخضع المبالغ المستردة للشروط الواردة أدناه.
٢. الاشتراكات الشهرية — الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري في أي وقت بالتواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 97466812778+. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يُستردّ أي جزء من رسوم الشهر الجاري.
٣. الاشتراكات السنوية
إذا كنت مشتركاً في خطة سنوية ولم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد نسبي خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع السنوي. لن يُستردّ أي مبلغ بعد مرور ١٤ يوماً عن الأشهر المتبقية من الفترة السنوية.
٤. حالات عدم الاسترداد
لن يُستردّ أي مبلغ في الحالات التالية: • انقطاعات الخدمة الناجمة عن عوامل خارج سيطرة Outale (اتصال الإنترنت، أعطال الأجهزة، انقطاعات الطرف الثالث) • الأخطاء الناجمة عن المشترك (إدخال بيانات خاطئة، حذف غير مقصود) • التعليق أو الإنهاء بسبب انتهاك شروط الخدمة
٥. الظروف الاستثنائية
إذا منعك خلل تقني ناجم مباشرةً عن Outale من استخدام الخدمة لأكثر من ٧ أيام متتالية، قد يُمنح رصيد نسبي أو استرداد وفق تقدير Outale.
٦. كيفية طلب الاسترداد
تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 97466812778+. يرجى تضمين اسم حسابك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسبب طلبك.
٧. مدة المعالجة
تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال ٧–١٤ يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.
٨. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة قطر، بما في ذلك لوائح حماية المستهلك المعمول بها.